Termos de serviço

Trocas e Devoluções

Queremos que a sua experiência seja tão fluida quanto as nossas curvas. Na CURVU, cada peça é impressa especialmente para si. Por isso, criámos uma política de trocas clara e sem complicações, respeitando o Código de Defesa do Consumidor e a natureza do nosso trabalho digital.

1. Arrependeu-se da compra?

Acontece! Se a peça chegou e não era exatamente o que imaginava para o seu refúgio, tem 7 dias corridos (após a receção) para solicitar a devolução.
Condição: A peça deve estar impecável, sem marcas de uso e na embalagem original.
Como fazer: Envie um e-mail para contato@curvu.com.br com o número do pedido.

2. Peças com Defeito ou Danos no Transporte

Nós embalamos tudo com muito carinho, mas se a sua CURVU chegou com algum problema ou sofreu um acidente no caminho: Faremos a troca sem qualquer custo para si. Pedimos apenas que nos envie uma foto ou vídeo do produto assim que abrir a caixa para conseguirmos acionar a transportadora.

3. O que não cobrimos (Atenção aqui!):

Como o nosso material é sensível ao calor, a garantia não cobre danos causados pelo uso de lâmpadas que não sejam LED.

Lembre-se: O uso de lâmpadas incandescentes ou halogéneo pode deformar a peça e, nesses casos, não conseguimos realizar a troca.

Pequenas marcas de textura são características do processo de impressão 3D e não são consideradas defeitos, mas sim a "assinatura" da fabricação digital.

4. Como funciona o processo de Troca?

Uma vez recebida a peça de volta e aprovada a sua condição:
Geramos um crédito na loja para escolher um novo modelo; Ou fazemos o estorno do valor (pelo mesmo método de pagamento que utilizou).